今回の本は星野リゾートの事件簿
いやいや、たまたまラジオを聴いていたら星野リゾートの事件簿２が発刊されたとの事
おや？
という事は❓１巻もあるってこと？と調べたら
おやおやあるじゃないですか😁
ついついポチってしまいました。
今度はこれをかいますかね
内容は社長が各々のホテルの客層を決め方針を決めます。のそ方針に従って
⇨社員さんがお客様満足度を上げる方法を社員の皆さんで考え実行していくまでについて
その中で起こった出来事など奮闘した内容が書かれていました。
それにしても、傾いたホテルを再建する。
着眼点が違うかもしれませんが、社員さんのモチベーションアップも含めて難題だな〜
と思うのと同時に中に書いてあった
あとは、社員さん達が自分たちで考え・行動・周りも巻き込みサービスとは⁉️
をしていく内容がほのぼのとしているんですが、なんとも本人たちは大真面目
なとこが伝わってきてなんとも良かったです。
もうちっと読んだら、ちょっとだけネタバレ書きますね💓
